洛阳市国资委:服务企业“八做到”，为企业排忧解难
更新时间：2023-03-30 10:22:40点击次数：1777次
在市委第六巡察组的督导指导下，洛阳市国资委聚焦“解放思想转作风，担当作为优服务”，制定出台了《服务企业“八做到”公约》，要求各科室进一步强化“尊重企业、依靠企业、服务企业”的意识，持续改善服务质量，提高办事效率，积极为企业排忧解难。
此次出台的《服务企业“八做到”公约》 主要包括对于企业问询、企业报送资料、企业请办事项、到企业考核检查等八种情况，涉及企业关注的重点领域有以下内容。
对企业请办事项要做到：在科室权责范围内的可批准事项，不需请示就可办理。需签字后才能办理的，可先办理、后补签章。科室无法确定的事项，必须上报，由主管负责人明确是否能办，经研判后仍不能办的事项，企业如坚持要办，必须上报市国资委主要负责同志确认。企业请办事项严格执行“13710”工作制度，按时办结反馈。
对企业的问询要做到：接待的首位机关人员为第一责任人，应热情、准确、快捷地解决问题，对不属于职责范围的要负责介绍到责任科室。各科室要设定工作AB角，A角不在，其工作由B角负责，AB角都不在，企业直接报到国资委办公室，由委办公室交办督办。
对企业报送资料要做到：对企业办理事项要一次性告知所需全部资料，并列出报送资料清单。企业最多只跑一次，如因告知不到位造成企业资料缺失的，由机关派人上门去取。
到企业考核检查要做到：涉及企业的检查必须经市国资委主要负责同志同意，经委监督检查科统筹，多组合一，采用“进一次门查多项事”的方式，减少企业迎检次数。对需要企业报送的文件，企业只报一次，各科室资料共享。
此外，公约还明确了“到企业调研”“涉企会议”“企业来文”“企业人员进科室”等情形下的规范服务内容。
此次出台的《服务企业“八做到”公约》 主要包括对于企业问询、企业报送资料、企业请办事项、到企业考核检查等八种情况，涉及企业关注的重点领域有以下内容。
对企业请办事项要做到：在科室权责范围内的可批准事项，不需请示就可办理。需签字后才能办理的，可先办理、后补签章。科室无法确定的事项，必须上报，由主管负责人明确是否能办，经研判后仍不能办的事项，企业如坚持要办，必须上报市国资委主要负责同志确认。企业请办事项严格执行“13710”工作制度，按时办结反馈。
对企业的问询要做到：接待的首位机关人员为第一责任人，应热情、准确、快捷地解决问题，对不属于职责范围的要负责介绍到责任科室。各科室要设定工作AB角，A角不在，其工作由B角负责，AB角都不在，企业直接报到国资委办公室，由委办公室交办督办。
对企业报送资料要做到：对企业办理事项要一次性告知所需全部资料，并列出报送资料清单。企业最多只跑一次，如因告知不到位造成企业资料缺失的，由机关派人上门去取。
到企业考核检查要做到：涉及企业的检查必须经市国资委主要负责同志同意，经委监督检查科统筹，多组合一，采用“进一次门查多项事”的方式，减少企业迎检次数。对需要企业报送的文件，企业只报一次，各科室资料共享。
此外，公约还明确了“到企业调研”“涉企会议”“企业来文”“企业人员进科室”等情形下的规范服务内容。